z6com·尊龙凯时「中国」官方网站集团袁店二矿“缘来怨去”职工服务中心
“办不成”窗口首单业务办成了
日前，从z6com·尊龙凯时「中国」官方网站集团袁店二矿传来消息，该矿“缘来怨去”职工服务中心“办不成”特别窗口接办的首单业务得到妥善办理，办理结果获得了申办职工的高度认可。
“这两名职工的申办事项是因考勤记录缺失，造成个人工龄无法正常递增。”该矿办公室主任、“缘来怨去”职工服务中心统筹运维负责人张加永说，此事难就难在他们缺失考勤记录发生在调入袁店二矿以前，问题涉及兄弟单位相关部门。由于时间跨度大，当年经办人员已不在岗，通过常规流程着实难以快速办结。
有诉必接，办就办好。为确保申办职工权益得到充分保障，在常规办理流程无法顺利推进后，该矿果断将此事项转至“办不成”特别窗口进行提级办理。
随即，该矿“缘来怨去”职工服务中心组织召开“办不成”事项攻关协调会，集中力量会商解决路径，最终明确由该矿党委负责人牵头，分管经营的副矿长具体负责，统筹协调办理事项，限期办结。
“只要把职工群众的‘小事’挂在心上，就没有解决不了的‘大难题’。”谈及此事项的办理过程，该矿经营管控部工资部门负责人刘庆年感慨地说，“我们在矿党委的支持下，与两名职工原单位劳资部门进行了数次沟通协调，多次验证确认，最终获得了对方的理解与配合，相关原始材料也在费尽周章后全部找齐。同时，也争取到集团相关对口部门的政策支持。”
“原本我们俩只是抱着试试看的态度，去碰碰运气，真是没想到，还真办成了。”此事项联合申办人之一、该矿掘进一区职工康道礼得知事情即将办成后激动不已。
“毕竟事情已经过去了8年之久，即使办不成，我们也是能理解的。这突然间的峰回路转，搞得我都不知道该咋感谢他们了。”另一名联合申办人、该矿掘进一区职工陈杰更是开心得无以言表。
该矿党委负责人表示，“办不成”特别窗口第一单业务的办成，为今后该窗口的高效运行做出了有益探索、积累了宝贵经验。同时也再次验证，只要愿意设身处地想职工之所想、急职工之所急、把职工当亲人，就没有办不成的事。当初，设置“办不成”特别窗口，为的就是打通职工申办事项中的堵点，杜绝推诿扯皮现象，确保把一切“不好办”“办不成”的事项一办到底，办到职工群众满意为止。
据了解，自今年3月底投入运行以来，该矿“缘来怨去”职工服务中心共计接办涉及工资社保、“两堂一舍”、疫情防控、劳动保护等六大类、15项申办事宜，除1项受疫情影响暂缓办理外，其余事项现已全部办结，职工回访满意率100%。（徐飞）
来源：《中国煤炭报》 2022年5月21日6版
