近年来，临涣焦化公司深入推进“‘零焦’省心办”品牌建设，着力打造“一站式”办事场景集成，推动“网上办”“掌上办”“自助办”“实时办”深度融合，为办事职工持续优化办事体验，让“焦心事”既“能办”又“好办”。
集成服务链条，让办事更“简单”。该公司坚持“一站式服务、一次性办好”目标，持续提升“一网通办”水平。针对基层办理业务手续多、流程复杂等问题，对照77项业务流程图，将“工程、物资采购、设备检维修、特殊作业”4大类工作请示、21个具体业务进行系统集成，2023年以来，累计提速办件近1.9万件。系统研判安全管理、工程项目管理、经营管理等业务“可简化、可合并、可上线”的环节，集成建设工程管理系统、工业互联网+危化安全生产系统及量本利检测模型等平台，将办事环节压缩66%、申请材料减少70%以上。
优化服务流程，让办事更“快捷”。该公司锚定“数据多跑路、职工少跑腿”方向，不断优化办事流程。针对职工办理个人业务所需材料多、审批时间长，需要反复“跑路”的问题，搭建线上便民服务专区，推出公积金办理、伤病鉴定、物资领用等11个“一件事”场景，让职工足不出户即可线上完成申请流程，办理时间减少60%以上。针对外委人员入厂、生产数据统计等涉及部门多、审批流程长的问题，专门开发快捷服务窗口，将外委人员入厂时间由1.5天缩短至0.5天，生产数据汇总时间由12个小时跃升至“零延迟”。
提高服务效能，让办事更“智能”。该公司秉持“数据智能处理、提升服务效能”理念，全面提高智能化快捷服务水平。智慧班车APP实现班车剩余座位提示和实时位置信息展示功能，累计服务职工近30万人次；智能配煤系统在线收集基础数据，实时建立分析模型，最大程度降低配合煤成本；物资管理系统可动态跟踪物资储备与消耗情况，实现系统和采购平台无缝对接，取消人工干预，降低内控风险，提高协同效率；合规管理平台将议题征集、层级会审、形成纪要整个流程纳入线上进行流转，决策完成后自动通过线上反馈会议决议，确保决策流程高效、合规。
（审核：陈辉 责编：韩彭）
