“感谢你们4个多月来尽心尽力、坚持不懈，帮我找回了6年社保缴费记录，让我退休生活有了保障！”“别客气，帮你们解难题、办实事是我们的职责，有什么需求，我们都会尽力办好！”
3月6日，一面承载着诚挚谢意，印有“品德高尚暖人心 热心为职工办实事”的鲜红锦旗送到了物业分公司绿袁物业管理站职工的手中，为物业站增添了浓浓暖意。
锦旗背后的故事还要追溯到2023年8月。家住徐州的欧阳先生在办理退休手续时，被人社局告知缺少1996年-2002年社保缴费记录，需要查明或补缴，否则会影响退休工资发放。焦急万分的他找到绿袁物业管理站寻求帮助。物业站的工作人员先耐心安抚，后细致沟通，得知欧阳先生1992年-2002年在袁庄煤矿工作，2022年因企业改制下岗，之后一直在外打工，因此办理退休时才发现这个大问题。
了解清楚来龙去脉后，绿袁物业管理站本着“职工事、无小事”理念，立即分析问题症结所在，拿出初步方案，经物业分公司领导审核后，立即与集团公司人力资源部和省社保部门联系，说明前因后果，询问办理流程。然而，因年份久远、情况复杂、涉及部门较多，协调解决过程并非一帆风顺。为怕欧阳先生着急，同时加快进度，物业站每周定期把协调办理进度及时告知欧阳，并安慰他放心等待，一定全力帮助办理。
“刚开始我知道流程这么复杂，整天着急犯愁，是你们的做法让我安心不少。”1月底，得知事情完美解决的欧阳先生在电话里表达着感谢。“你们只给我说好消息，背后的难却从来不说，太让我感动了！”
“世上无难事，只怕有心人，解决职工的难题，‘用心’和方法都很重要，事情复杂那就多跑两趟，遇到困难那就想方设法，只要真心帮助他们解决问题，一定能得到理解和配合。”绿袁物业管理站经理张忠田说。
一面锦旗，表达的是一份感谢、一份认可，更是一份信赖，一份鞭策。面对关井老矿区近2万名离退休职工，该公司认真履行服务职能，克服群体大、老弱人群多等困难，建立集中服务大厅、制作便民服务小卡片、上门发放服务指南彩页，用心用情服务离退休老职工，帮助解决了大量难题，赢得职工群众认可，目前已收到类似锦旗7面。
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